営業部
松本
Matsumoto
横浜支店 2019年入社
休日は趣味のことをやったり、地元の友だちと遊んだりしてますが、健康面のこともあり、また、自分に自信を付けるためにジムで筋トレを頑張ってます。ボディメイクをすることが今の所の目標です。
一生懸命、だから楽しい。
ほっとハウスを知ったきっかけや、
入社の決め手はなんですか?
営業職は今までやったことはありませんでしたが、興味があり、やるなら人を豊かにしたり、助けられる商品を売ってみたい、人のためになる営業がしたいなと思っていたんです。
ほっとハウスは、転職支援会社を通じて初めて知ったのですが、ほっとハウスが運営する販売サイトに、サービスを利用したお客様の声(アンケート)を掲載しており、それを見ているうちに、魅力的な会社だなと感じ、採用選考にエントリーしました。
入社の決めては、面接時のことですが、社長の人柄と事務所の雰囲気でした。社長はとても気さくな方で、こちらの要望を面接時から親身に聞いていただき、風通しの良さを感じました。事務所内では、お客様対応は真剣でありながら、楽しそうに社員の方々がお仕事をしているのを見て、一緒に働きたいと思いました。
入社前に不安はありましたか?
また、実際にどうでしたか?
魅力を感じ入社を決意したものの、入社前はそもそも営業職が未経験だったので、不安もありましたし、迷惑をかけてしまわないかなど考えたこともありました。また、パソコンのスキルもタイピングすらできなかったので、さらに不安いっぱいでしたが、入社後の研修では、パソコン操作から始まり、営業商材の知識の習得、営業ロープレ(擬似的な営業の練習)といった感じで、段階を踏みながら仕事を覚えられたので、結果として楽しく研修を終えられました。
入社後、苦労したことは何ですか?
また、どう乗り越えましたか?
商材の知識は、しっかり理解していないとお客様へ案内もできず、信頼も得られませんが、徐々にわかってくると、先輩方の話もスムーズに頭に入りますし、楽しくなってくるので覚えられました。
営業に関しては、今までやったことがなかったので、先輩方の営業を参考にしたり、営業関係の本を読んだりして、自分なりに考え、試行錯誤しながら進める苦労はありました。しかし、経験値を上げるために、実際にお客様対応を開始する際は、慣れるまで先輩方がサポートしてくれますし、実務をこなしながら着実に経験を積むことができました。
先輩方はどなたも、気さくで優しい方々ばかりなので、忙しくても楽しく仕事ができますよ。入社前は、単に楽しそうだなと思っていましたが、一生懸命、仕事と向き合うから楽しいんだなと、入社後に改めて感じました。
あなたにとって、ほっとハウスとは?
入社前は、やったことがない仕事に就きたいとか、人のためになる営業がしたいとか、今思えば漠然とそう思っていた私に、社会の仕組みや自身の役割、仕事をする意味や楽しさを営業を通じて教えてくれる会社です。
会社をもっと大きくして、たくさんのお客様にほっとハウスを知ってもらいたいですね。
仕事の面白い部分ややり甲斐、難しい部分は
ありますか?
営業職なので、難しい部分はご注文がいただけなかった時に感じますし、やり甲斐はもちろん、その逆です。
あるオーナー様が所有の物件で、複数台の給湯器交換を検討している方がいまして、工事日程や商品選定のすり合わせが、とても大変だったことがあったんです。過去の似たような商談事例を探したり、先輩方に話を何度も聞いたりしながら、最終的にオーナー様にも満足いただける商談ができました。
営業をしていて波長がピタリとはまり、お客様と楽しくお話ができたり、ご要望に満足してお礼をいただいたり、大変だった仕事が最終的に商談成立になった時など、仕事の面白さを感じます。
また、こういった意見もいただけるのかと思ったことがありまして、お客様からの工事後のアンケートで、「自身も営業職をしていて、同じ営業職として学ぶ点が多くありました」との記載があり、大変うれしく思いました。
今後の目標や、キャリア設計などはありますか?
現在の仕事は、お客様対応の業務と、施工担当者への商品引き渡し、在庫整理が主になります。営業としてはまだまだ未熟なので、もっと成果を挙げられるように頑張って、メンバーの中で一番の成績を上げることが目標です。
実際に交換工事を行うことにも興味があり、資格取得や施工業務にも挑戦していきたいと思っています。
当社が扱う主力商品のガス給湯器は、故障してしまうと生活が一変してしまう緊急商材です。こんな時期だからこそ、お困りのお客様に変わらぬ生活習慣を一日でも早く届けたい、そんなことを思いながら働いています。
新型コロナウイルスの関係で、今までとは違う面接方法だったり、目指す業界自体を変えざるおえなかったりと、大変な方も多いと思いますが、ぜひ、当社の一員として、一緒に働いてみませんか。
ある1日の流れ
9:30 10:00 12:00 18:00 20:00 |
出社/メールや、施工担当者の日程を確認します。 朝礼・始業 質問やメールの返信、お客様との電話対応。 〜15:00の間に昼食。ローテーションでお昼に行くので幅があります。 在庫の整理/在庫をある程度抱えて、即日、お客様へご対応できるように在庫を整理します。お客様分の商品と、在庫分の商品とで分けます。 退社/施工担当者の翌日の商品の引き渡しも終わり、退社をします。 |