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Business
営業部の仕事
近年、インターネットの普及により様々なものがネット上から購入できるようになりました。ほっとハウスが扱う住宅設備品もその一つで、一昔前は、後継機種の選定や寸法など現場調査が必須でしたが、今ではメールや電話のやり取りだけで受注まで行うことも可能となりました。その一翼を担っているのが営業部と言えるでしょう。
顧客の顔が見えない中で営業を行うことは、難しい営業手法と思われますが、新人社員には、ほっとハウスの営業ノウハウを学べる十分な研修期間が用意されています。
営業未経験者が5割を超える営業部ですが、高いコミュニケーション能力やヒアリング力、スピード感のある行動力を発揮し、今ではこの業界をけん引するリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。
お客様対応
ヒアリング
お客様のご要望をしっかりと聞くことから、ほっとハウスの営業は始まります。電話やメールでのやり取りがメインになりますが、お客様のお顔を想像し、元気よくコミュニケーションをとることが大切です。
資料作成・提案・注文
お客様のご要望を元に、主にパソコンを使って資料や提案事項をまとめていきます。直接お話をしたお客様以外のご家族が見ても、納得できる提案書作成を心がけます。わかりやすく作成ことがご注文につながります。
リピーター・メンテナンス
工事が無事終了しても、お客様との関係が終わったわけではありません。その後のアフターケアも、大切なお客様対応のひとつです。商品の不具合やメンテナンスの場合は、メーカーとのやり取りも行います。
管理・運営
スケジュール管理
工事日をお客様のご希望を元に、各施工者のタイムテーブル、施工エリアなどを把握しながら調整していきます。空いているから工事をいれる。
在庫管理
弊社商品センターにある在庫の管理や納品確認などを行います。受注してから生産を開始する商品も中にはあるので、メーカーとの個別対応も行います。
営業戦略
戦略会議
常に変化するお客様のニーズに応えられるよう、営業戦略会議の他に、営業部だけでなく施工部も含め定期的に会議を行います。
新規開拓
年齢や経験問わず、誰もが新規事業を立ち上げることが可能です。新しいことへチャレンジする方をほっとハウスは応援します。
5割以上が営業未経験
どんな職業でも初めは不安でいっぱいかと思いますが、実は、ほっとハウスの営業のほとんどの方は営業未経験者です。そして、その一人ひとりが営業の第一線で活躍しています。初めの一歩だけほっとハウスに向ける勇気を持ってください。その後、走っている自分に驚くはずです。
充実の人材育成制度
新人社員それぞれに十分な研修期間を確保するので、未経験からでも安心して業務をスタートすることが可能です。また、社員一人ひとりの人生設計や働き方なども考慮し、長く働ける、働きたいと思えるキャリア支援体制もご用意しております。
≫人材育成制度について
ジョブチェンジも可能
ほっとハウスは、社員のチャレンジを応援しています。営業部から他の部署（施工部や事務職など）への転向や、逆に営業部へ転向した社員も現在活躍中です。
